자주 묻는 질문


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청구지 주소는 결제 카드 청구지 주소이며 저희 담다 이용에 영향을 끼치지 않으니 안심하시고 배송지 주소와 동일하게 기본설정으로 해놓으시면 됩니다.

    1. 입금 미확인: 배송상태가 입금대기가 아닌 결제완료 상태인지 확인해 주세요.

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    4. 상품 옵션 미기재: 주문 단계에서 상품 옵션을 정확하게 기재해 주세요.

아래와 같이 자주 발생하는 오류 확인 부탁드립니다.

이 외 결제 오류가 발생할 경우, 담다 카카오톡채널 또는 고객센터로 연락주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.

[자주 발생하는 결제 오류]

  1. 타임아웃 : 일시적인 오류로 결제 시간초과 상태, 잠시 후 재결제 시도
  2. 카드정보 오류 : 카드번호, 비밀번호, CVC 정보 재확인
  3. 할부개월수 : 체크카드, 기프트카드, 법인카드는 일시불만 결제 가능
  4. 안심클릭, ISP결제 등 결제서비스 오류 : 해당 카드사 문의
  5. 카드오류 : 한도초과(잔액부족), 사용중지 등인 경우

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상품 발송 후에는 주문취소가 불가하기 때문에, 배송완료일 7일 이내에 교환/반품 신청해야 합니다.

고객님 단순변심으로 인한 교환/ 반품 택배비는 고객님 부담입니다.

√ 신용카드는 승인취소로 환불, 체크카드는 취소완료 후 카드계좌로 입금됩니다.

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승인취소, 한도복구는 카드사에서 처리하므로 환불방법 및 일자는 카드사에 문의해 주세요. 부분취소를 하는 경우 카드사에 따라 재결제가 필요할 수 있습니다.

※ 신용/체크카드 환불소요 기간: 3~5일(영업일 기준)/체크카드는 승인취소 후 해당계좌로 입금됩니다.

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회원탈퇴 신청은 이메일을 통해 받고 있으며, cs@damda.com 으로 가입하신 아이디(이메일), 성함과 함께 탈퇴요청이라고 보내주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
회원 탈퇴 시, 진행중인 주문이 없을 경우(배송중, 반품/교환 진행중)에만 회원 탈퇴 신청 부탁드립니다.

진행중인 주문이 있는 상태에서 회원탈퇴 신청 시, 발송전 주문이 누락되거나, 주문 및 배송확인이 불가하니 꼭 진행중인 주문이 없는지 확인 후 회원탈퇴 신청 부탁드립니다.

*이로 인하여 발생하는 문제는 담다에서 책임지지 않습니다. 탈퇴 후 7일간 재가입 불가하며, 기존 이용내역 이전은 불가능 합니다. 해당 아이디는 영구적으로 사용이 중지되므로 새로운 아이디만 사용이 가능 합니다.

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